Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est la suivante : https://afusart.com.
Afus Art est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits artistiques tels que des œuvres murales, bijoux, vêtements, sacs, tapis et autres créations artistiques.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non porté, et dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise

Les articles personnalisés, faits sur mesure ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter via notre site ou par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont :

• À la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article :

• Défectueux

• Endommagé

• Différent de celui commandé

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos claires du produit concerné. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner le produit concerné (selon les conditions ci-dessus) et à passer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant expédition.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter via notre site :
👉 https://afusart.com