ANNULATIONS :
Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter par [email] ou via notre formulaire de contact avant l’expédition, et nous procéderons à l’annulation de l’achat.

RETURNS :
Si à la réception de votre pièce, elle ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous contacter et effectuer le retour de votre envoi. Si l’achat a déjà été effectué, si votre pièce a été créée et/ou expédiée, aucun remboursement ne sera effectué. Vous aurez les options suivantes pour récupérer votre investissement :

• Modifier votre commande pour une autre pièce (si le coût de la nouvelle commande est supérieur, vous devrez régler la différence).
• Passer une commande personnalisée (si le coût de la pièce personnalisée est supérieur, vous devrez régler la différence).

IMPORTANT : Le retour pourra être effectué après vérification de l’état de la pièce. Si la pièce que vous souhaitez retourner présente des signes d’utilisation, nous ne procéderons pas au remboursement.

CHANGEMENTS :
Si vous vous êtes trompé de taille, si vous préférez la pièce dans une autre couleur ou avec un autre design, etc., il est possible de modifier ou de réaliser un autre « identique » sans coût supplémentaire.

IMPORTANT : Pour tout retour ou échange, les frais de renvoi seront à votre charge.

 Vous pouvez nous contacter par [email] ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

EXPÉDITIONS :
Le délai d’expédition peut varier selon que la pièce est en stock, qu’elle doit être créée ou qu’il s’agit d’une pièce sur mesure.

• Si c’est une pièce en stock, nous traiterons la commande dans les 2 à 4 jours ouvrables.
• Si c’est une pièce en stock qui doit être créée pour l’expédition, nous aurons besoin de 2 à 6 jours ouvrables.
• Si c’est une pièce sur mesure, nous resterons en contact avec vous pendant le processus.
  Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail au moment de l’expédition avec le code de suivi de votre commande.

DOUANES :
Pour les expéditions internationales, il peut y avoir des frais de douane. Dans ce cas, la société de transport vous contactera. Les frais de douane seront à votre charge.

 Pour vous assurer que votre pièce artisanale reste en parfait état, il est nécessaire de procéder à un bon entretien.
Dans les descriptions de toutes nos pièces, vous trouverez des instructions spécifiques d’entretien. Si vous avez des questions concernant l’entretien et la maintenance, vous pouvez nous contacter et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Dans les descriptions de tous nos vêtements, vous trouverez le guide des tailles spécifiques.
Pour choisir correctement, vous pouvez comparer les mesures du vêtement avec celles d’un similaire que vous avez déjà chez vous, en tenant compte du type de tissu.
Si vous avez des doutes concernant les tailles, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.